Elke zin staat en valt met de toon die je aanslaat. Dat is van toepassing bij het aanspreken van je huisgenoten, de mensen op straat, de caissières en je collega’s. Alles staat en valt met de toon. Ja, natuurlijk kan ik mij verschuilen achter mijn monotone, lage stemgeluid maar als verkoper kom ik daar niet ver mee. Vrolijk telefoneren is heel gemakkelijk.
Je hoort het meteen. Een toon kan vriendelijkheid, vrolijkheid en energie uitstralen. Ik moet voor mijn ‘werk’ regelmatig bellen en op de een of andere manier slaag ik er via de telefoon altijd goed in om een energieke luchtige toon te voeren.
Vrolijk telefoneren
De stagiaires die ik een werkplek bied moeten ook veel telefoneren. Als je de hele dag moet bellen dan valt dat niet altijd mee maar het wordt pas echt een beproeving als je de verkeerde toon inzet. Dus .. smile while you dial.
