Home
contact |

Usability testing kan als zr schokkend ervaren worden


kijkwijzer_schokkend_001Er is n groep die bepaalt hoe goed uw website scoort, dat zijn de bezoekers. Zij gebruiken de website. Door middel van gebruikersonderzoek met proefpersonen komen we erachter hoe goed uw website in elkaar zit.

Moet de gebruiker denken? Dat kost geld!


Kan elke bezoeker de gewenste informatie vinden? Zijn er knelpunten die opgelost moeten worden? Moet de gebruiker veel nadenken?  Gebruikersonderzoek helpt ons aan het antwoord op deze vragen.

Wat is de opbouw van een gebruikersonderzoek?
 

  1. Eerst bepalen we maximaal 2 doelgroepen (persona's);
  2. We bedenken en beschrijven (maximaal) 7 taken per doelgroep; 
  3. Wij selecteren zonder te veel poespas 7 gebruikers per doelgroep;
  4. Wij nodigen 3 gebruikers uit op een ochtend binnen nu en twee weken;
  5. Wij laten de gebruikers de 7 taken uitvoeren via hardop denken en browsen;
  6. Het onderzoek nemen wij op met een gratis screenrecorder;
  7. Na 3 gebruikerstesten van maximaal 1 uur vatten wij de belangrijkste knelpunten samen in een puntenlijst van maximaal 25 punten;
  8. Tijdens de lunch bepalen wij - webmaster, marketingmanager, programmeur en amadeos - welke knelpunten verholpen gaan worden;
  9. In de navolgende 5 dagen worden de knelpunten verholpen


nu_slechts_295_002


 

usabilitytesting_windows_8_002


Succesvolle businesscase


Voor Woods, een kinderkleding webshop, hebben wij eind 2012 een gebruikersonderzoek uitgevoerd. Aan de hand van de resultaten zijn aanpassingen aan de site doorgevoerd. De conversie (van kijker tot koper) nam toe met 17%.

De gebruikerstests n 'reparaties' zijn in 19 uur uitgevoerd; een investering van minder dan € 2.000,-

De omzet - extrapolatie op basis van de resultaten - lijkt met ruim € 85.000 toe te nemen; een waarschijnlijke winsttoename van ruim € 35.000,-

Wanneer mogen wij voor u aan de slag? Bel mij voor een afspraak.

Tip voor meer rendement


Een expertreview voorafgaand aan een usabilitytest is verstandig. Zo haalt u meer rendement uit een usabilitytest omdat de voor de hand liggende knelpunten al eerder verholpen zijn en er meer aandacht is voor de details. Laat uw site dus eerst beoordelen door een expert.

Wat is de ideale procedure bij het verbeteren van een website?

Stap 1. - Expertreview
Stap 2. - Verhelpen van de belangrijkste knelpunten  
Stap 3. - Usabilitytest
Stap 4. - Verhelpen van de belangrijkste knelpunten
Stap 5. - Evalueren resultaten

Een website is nooit af; goed kan altijd beter!


Usabilitytesting is een iteratief proces. Een website is nooit af omdat ook de wereld om ons heen verandert. Technologie ontwikkelt zich, de markt ontwikkelt zich, uw concurrent ontwikkelt zich en uw doelgroep natuurlijk ook! En wat doet u?

Bel mij voor een vrijblijvende kennismaking via 026 44 30 117 of stuur mij een vraag.

Zoek
On stage
Bijzondere noten